中科红外与山田新材料的合作源于一次偶然，正是基于这次偶然，让这家以先进陶瓷为核心，以超大型碳化硅陶瓷智能装备和新能源硅碳负极材料为两翼的山东新材料领军品牌对中科红外给出了“稳定”“精准”的超高评价。

产品力获得用户认可

       山田新材料与中科红外的初次相识结缘于一次第三方采购，当时山田采购的一批设备中标配了中科红外的测温仪。2017年的这次隔空携手，让山田新材料对中科红外的产品相当满意；当2020年山田新材料自己研发该种类型的设备时，便在红外测温仪的使用上，首选了中科红外。

    “2017年我们搭载别的设备使用了中科红外的单色测温仪，使用效果非常好，这也是后来我们直接购买的原因。对于红外测温仪设备来说，我认为最重要的有两点，准确度和稳定性。中科红外的产品在这两点上的表现非常好，在我们目前使用的几百个红外测温仪产品中，故障率极低，稳定性出众，这对于我们生产型企业来说尤为重要，我们要求每一个环节都能做到高效、可靠。”山田新材料工程师李刚成说到。

      受测温环境及测量手法的影响，红外测温仪偶尔会出现读数偏差。为保证红外测温仪的长期稳定性，中科红外建立了定期检测机制。山田新材料可定期将红外测温仪邮寄返厂，进行设备调试及修护检测，以确保设备的精准度和稳定性。

服务力令用户印象深刻

多年来，中科红外一直致力于为用户提供红外测温仪整体解决方案，我其中不仅包括前期调研设备推荐、设备生产销售，更重要的是设备的售后服务。在保证产品的高规格之外，中科红外的售后服务也令李刚成印象深刻。

“中科红外的售后服务一直很好，我们在产品使用中遇到任何问题，只要一个电话，那边就会积极配合我们去解决。电话里能解决的就线上指导我们去完成，比较复杂的操作，丁工会带着技术人员一起到现场帮助我们调试解决，这让我们在使用中非常放心。” 

       让用户在整个使用过程中，都能够保证高效稳定的体验，是中科红外一直追求的服务宗旨。未来，中科红外，还将在官方网站、官方微信等渠道开通更多频道，聚焦品牌介绍、产品介绍、产品功能使用、场景分析、使用窍门、预约检测及售后维修等服务，致力于打造一站式服务体系，让用户使用无忧。

自动化智能化成为行业新需求  

       谈到对红外测温仪未来的需求时，李刚成分享了两个小故事。

“前段时间我们有一批测温仪的测温数据较低，我们总感觉产品烧出来之后的测温结果比实际高。后来我们发现，有一批炉所在的环境灰尘较大，灰尘落到红外测温仪的镜头上，影响了测温结果。发现这个问题后，我们就开始定期清理灰尘，也尝试在镜头前加装罩子阻挡灰尘。如果测温仪本身能够有这样的选配件，应该效果会更好。我们希望和中科红外共同探讨在实际使用场景下遇到的各种问题，进一步提升产品对不同工况和场景的适应程度。“

“还有一次，我们使用的一款国外品牌的测温表与中科红外的测温仪测量出来的温度不一致。虽然温度相差不大，也不会有严重的影响，但因为两者显示的数值有差别，就会让我们的测温人员比较纠结。当然，这有可能是测温原理的问题，但是目前我们还没有找到原因。我们也希望丁工能够跟我们一起探讨分析背后的原因，让我们知道遇到类似问题应如何判断。”

        除了细节的优化建议，李刚成还表达了对红外测温仪自动化及智能化的渴望。“目前，我们山田新材料整个生产及管理都在做系统化、自动化，如果我们中科红外的测温仪产品能够实现数据实时反馈等智能互联功能，并将数据反馈结果通过接口集中到我们的平台上，将更能适应我们未来的高端需求。”

       在回访过程中，山田新材料给中科红外的使用标签是“精准”“稳定”“服务及时”，同时企业也对场景化、自动化和智能化的红外测温仪产品有更高的需求。

提供优质的产品是中科红外的基本准则，而发现需求、满足需求，致力于为用户提供红外测温仪整体解决方案则是中科红外的品牌宗旨。未来，中科还将继续与山田新材料携手，打造高效简洁的沟通机制，共同探索可持续发展的长期合作。